首次体验设计

第一次打开、什么数据都没有的时候，屏幕上有什么。

新用户看到的第一屏几乎全是空的。你在这一屏说什么、让他点什么，决定了他会不会走到第二步。产品里的「上手引导」（onboarding）做得好不好，往往在这里就分出了高下。onboarding-wiki

你会遇到的现象：

你每天看到的是有数据的界面，新用户看到的是空的。这个落差是所有首次体验问题的根源——你几乎不会主动去看空的那一屏，除非专门用新账号试。

这一屏放什么

空的首屏放四样东西，每一样都要说清一件事：

元素	要说清什么
一句价值	这里将来会有什么，对他有什么用。不是「暂无数据」，是「建好之后，改稿记录会归到一起」
一个主按钮	唯一的下一步。别给三个选择，这时候他没有判断依据
一条捷径	导入示例数据、从模板开始、连接已有账号。让他不用从零手动录
进度感	三步走到哪一步了。知道还剩多少，人更愿意走完

第三条是转化差异最大的一条。手动录入第一条数据的成本，往往比用户预期的高，一份示例数据能让他先看到东西长什么样。

四样东西的顺序也有讲究：价值在最上，按钮在第二，捷径和进度感跟在后面。用户先被价值说服，才有点击的动机。

还要区分两种空：本来就没有（新用户，要引导创建）和筛没了（有数据但被条件过滤掉，要提示放宽并给一键清除）。用同一个空态糊弄，老用户会以为数据丢了。「筛没了」这种情况通常出现在搜索和筛选之后，空态里放一个「清除筛选」按钮，比重新教他操作一遍搜索要省事。

主按钮的文案也别写「开始使用」这类空话，写具体动作——「建第一个项目」「导入我的账单」。用户看到的是一个他能想象出来的结果，而不是一个命令。

空态引导之外，还有三种方式，各有各的适用和代价：

判断标准很简单：能在用户真正需要的那一刻就地告诉他的，就别提前教。教学放在他遇到那一步的时候，留存率完全不同。

最后提醒一句：首次体验的目标不是把教程做完，而是让用户完成他的第一个真实任务。以「他第一次成功做成了一件事」为终点来检查这一屏，比以「教程走完了」为终点靠谱得多。

做完之后一定要用一个全新账号自己走一遍。这是唯一能发现问题的方式，也是最容易被跳过的一步。