指标体系怎么搭

指标体系是一棵树：顶上一个代表方向，往下拆到能被单次改动影响的那一层。

指标体系是一棵树：顶上一个代表方向，往下拆到能被单次改动影响的那一层。树长不好，通常不是数据工具的错，是没先想清楚顶上那个数。

你会遇到的现象：

先定一级

一级指标要跟产品目标一致，而且随生命周期变。同一个产品在不同阶段，顶上那个数是不一样的。

常见的一级指标分六类：收益型、获取型、活跃型、留存型、传播型、复合型。选的时候问一句：这个数改善了，是不是意味着产品真的变好了。

还有一条筛选标准：**指标必须是可改进的。**你无法通过任何策略调整去影响的数，盯着它没有意义。一级指标定了，产品变好还是变坏就有同一个读数——但它不解决「这周干什么」，那要往下拆。一级选错，拆得再细也是白拆。先定一级，再往下拆，顺序别反。

往下拆有几种常见拆法，按你的情况选一种，别混着用。

拆法	怎么用
按 AARRR 拆	获取、激活、留存、收益、推荐，每段设二三级指标。适合看整条链路
按用户流程拆	照着用户实际走的步骤逐段设指标。适合定位卡在哪一步
按 OGSM 拆	目标、绩效、策略、度量。强调区分过程指标和结果指标
按 OKR 拆	目标加关键结果，再把每个关键结果拆成具体指标

过程指标和结果指标要分清楚。结果指标（订单数、收入）滞后且很难直接干预，过程指标（搜索转化率、优惠券领取率）才是你能动手优化的地方。拆到哪一层算完？拆到这一层的数能被一次具体改动影响，就停。

指标的歧义是团队里最常见的对账问题。一个完整的指标由三部分组成：

时间周期＋修饰词＋原子指标。「近 7 日浏览文章数量」，时间周期是近 7 日，修饰词是浏览，原子指标是文章数量。缺了时间周期没法对比，缺了修饰词就不知道算的是哪种行为——打开算活跃，还是点了内容才算。「日活」之所以常常对不上账，就是因为没定义清楚。

指标确定之后，写成一份指标字典：名称、口径（怎么算）、限制维度。团队里所有人查同一份，才不会各说各的。