五秒测试
找个没接触过产品的人，让他看五秒，问三句话：这是什么、我能得到什么、我该做什么。答不上来，就是首屏没讲清。
首屏的信息传达，五秒就定生死。找个没接触过产品的人，让他看五秒，然后问三句话：**这是什么？我能得到什么？我该做什么？**答不上来，就是首屏没讲清。它属于可用性测试里最廉价的一种变体——不用设备、不用主持人脚本，十分钟就能跑完一轮。usability-wiki
你会遇到的现象：
- 用户第一眼不知道这是干什么的，要靠小字慢慢猜
- 首屏堆满了功能入口，没有一句在说「这是什么」
- 自己看久了觉得哪都懂，换个陌生人就懵
五秒在测什么
五秒测试测的不是好不好看，是信息传达：用户在这五秒里，有没有建立起「这是什么产品、关我什么事」的心智。
- **只测首屏。**五秒只够看完第一屏。第一屏没讲清的，后面的屏再精彩，用户未必看得到。
- **测的是「留不留下」的那个瞬间。**它验证的是用户愿不愿意继续往下走，不是用户会不会付费、会不会注册。
- **答不出来的原因通常是信息太多。**首屏试图同时讲十件事，等于一件都没讲。堆功能不等于传达价值。参见一屏一件事。
为什么是五秒而不是三十秒？因为五秒只够形成第一印象，来不及仔细阅读——你测的就是那个「用户要不要停下来」的瞬间。时间再长，测出来的就是阅读能力而不是第一印象了。
怎么做
流程简单，难在选对人、问对问题：
- **找没接触过的人。**同事、已注册用户都不行——他们已经「知道这是什么」了，测不出信息传达。样本脏了，结论就脏了。
- **严格五秒。**看一眼就收走。看久了就变成「仔细阅读测试」，测的是阅读能力，不是第一印象。
- **问的是开放问题。**别给选项，别提示。他说出「这是个做笔记的软件」，说明讲清了；他说「呃，一个网站」，说明没有。回答里出现「大概」「可能是」这样的词，和「不知道」一样，都说明没讲清。
- **三五个人的答案就够判断方向。**五秒测试是暴露问题的定性检查，不是给结论的定量依据——别拿它当统计调查。定量的事交给真实数据。
环境也要尽量还原真实：在手机上测，就在手机上看，别投到投影仪上。五秒测试测的是「用户实际看到的那一屏」，设备错了，结论就跟着错。
答不上来怎么办
三个问题可以分开记：是什么回答的是定位，得到什么回答的是价值，做什么回答的是行动。首屏这三件事都点到了，才算讲清。
三个问题答不上来，对应的修法不一样：
- **答不出「这是什么」→ 首屏缺一句能概括产品的表达。**加一句白话说清产品的一句话定位，而不是摆更多功能入口。参见一句话产品。
- **答得出「是什么」、答不出「我能得到什么」→ 价值被功能列表盖住了。**把「对我有什么用」从「有什么功能」里挑出来，放到看得见的位置。
- **前两个都对、答不出「我该做什么」→ 缺一个明确的下一步。**首屏要有且只有一个主入口，别让用户自己找。参见首次体验设计。
- **修完再测一遍。**五秒测试的好处就是便宜：改一版，再找三个人，十分钟出结果。循环到三问都能答上为止。